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老百姓关注什么 我们就监督什么

2011-11-11 12:00   来源:   来搞者:admin   浏览量:   我要发表评论»

导读: ◆肖志 近年来,上海市消保委紧紧围绕民生问题,选择一些与消费者日常生活密切相关的商品和服务,开展一系列的社会监督工作。针对传统应节食品的涨价、过度包装和捆绑销售的热点问题,开展了粽子、月饼的价格调查;针对即将到来的世博会旅游消费热点,开展了

  

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老百姓关注什么

  

老百姓关注什么

  ◆肖志

  近年来,上海市消保委紧紧围绕民生问题,选择一些与消费者日常生活密切相关的商品和服务,开展一系列的社会监督工作。针对传统应节食品的涨价、过度包装和捆绑销售的热点问题,开展了粽子、月饼的价格调查;针对即将到来的世博会旅游消费热点,开展了旅游消费环境体察活动;针对超市卖场的食品卫生、售后服务的问题,开展了啄木鸟行动。从中发现问题,提出建议,起到了提醒消费者、督促企业和促进上海消费环境改善的作用。

  粽子月饼价钿如何消保委出调查结果

  每年端午节,粽子作为传统应节食品,成了市场上的热销商品。但是,也往往有一些商家,会利用时令热销的机会,玩一些豪华、过度包装,搞一些搭售、涨价的手法。为此,上海市消保委在去年专门进行了调查。

  调查结果表明,零售市场情况基本正常,货源充足,商家一般以销售传统的散装粽子居多,零售价格基本与前一年持平。但是,也有个别超市卖场和食品店出售价格偏高的粽子礼盒。这些礼盒有的用好看的木盒包装,有的配以咸蛋、花雕酒等食品,它们的售价要比普通粽子贵近一倍。

  调查结果显示,在互联网上,网购粽子则存在了一些问题,有一些网站乘端午节之机,玩起了搭售和配套餐的手法。例如一家名叫“团购吧购物网”的网站,对外销售标价高达3398元的“乡土情端午神农礼盒”;还有一家“1号店网上超市”,把粽子与橄榄油、茶叶捆绑成“豪华套餐”,售价也要558元。

  端午吃粽子是传统民俗,粽子也是大众食品。礼盒粽子、套餐粽子虽然用来送礼“派头十足”,却与已被叫停的“天价月饼”如出一辙,都是经营者为追求暴利采用的营销模式。礼盒外华而不实的包装推高了价格,增加了消费者成本,助长了社会上奢侈消费的歪风。

  为此,市消保委把这些调查情况进行核实整理后向社会予以通报,同时呼吁相关管理部门要关注网络上的高价粽、天价粽的苗头,依法监管,不要让此类现象像“天价月饼”一样在消费市场上蔓延。

  去年中秋节前,市消保委在8月31日至9月2日期间,针对市场上的月饼是否存在天价、包装“虚胖”和捆绑销售等情况,开展了监督调查。

  从调查结果来看,总体情况较好。各大超市卖场和食品商店以销售实惠的中、低档月饼为主,大部分月饼外包装采用纸盒、铁盒等普通包装。没有发现以木材或者红木、水晶等名贵高价材料作为外包装的高档礼盒月饼,或者是包装成本明显超过月饼出厂价格25%的过度包装月饼,也没有发现在月饼盒内放置黄金饰品、高档洋酒等商品的问题。

  但是,也有部分企业不同程度地存在一些问题。调查发现,有的月饼生产日期或模糊不清或漏标;有的企业打“擦边球”,把自产糕饼与月饼进行“捆绑”销售,或者将红酒、茶叶等与月饼组装成“月饼礼篮”变相搭售。例如:某企业销售的一款名为“经典至尊”月饼礼篮,零售价为人民币688元。该礼篮由四只月饼与一盒胚芽饼干、一盒大桶年轮糕点、三包小果冻、一盒咖啡、一盒红茶茶叶和一瓶红酒等食品搭配而成。

  而在互联网上,一些网络店铺销售“天价月饼”、搞搭售、捆绑、配套餐的现象则比较多。例如:在淘宝网上,名为“温州_好西好”的淘宝店主正在出售一款“尊金御礼”月饼,标价高达人民币1009元。又如:在上海一统牌阳澄湖大闸蟹销售中心的门户网站上,一款名为立丰-禦典华礼的礼盒月饼标价为458元。盒内除了六只月饼外,还“捆绑”了一包经典牛肉干(90克)、一包经典杏仁(145克)、一包经典开心果(145克)和一包经典小胡桃仁(108克)。再如:在一家名为“菜管家”的门户网站上,“雪月仲秋礼包”的标价为598元。该礼包由一盒元祖雪月饼和精品海鲜、有机蔬菜组成。其中,精品海鲜主要是:舟山野生对虾干1袋(250克)、舟山大干贝1袋(250克、12-14粒)、舟山带鱼段1袋(1000克、6-8条)、舟山红膏梭子蟹1只(200-300克)、舟山海蜇头1瓶(500克)、嵊泗深水大黄鱼1袋(500克);有机蔬菜主要是:芋头、紫甘蓝、西芹、甜玉米、苦瓜、彩椒、圣女果、荷兰黄瓜、刀豆、荷兰豆等。

  对此,市消保委及时向社会公布了调查结果,公开呼吁广大月饼企业,要以诚信为本,在满足消费者普通生活需求上下工夫,不搞高价礼篮、捆绑套餐等变相搭售。

  旅游环境好不好阿拉先来试一试

  旅游消费环境是上海向海内外来宾展示形象的一个窗口,这几年,市消保委一直把推进上海旅游环境的改善作为社会监督的重头戏。特别是2010年的上海世博会,更是一次集会展、商贸、观光于一体的国际性盛会。这给上海的商业、交通、住宿、景区等带来巨大商机的同时,也提出了新的要求。为此,市消保委与市旅游局联手,在去年8月份,围绕吃、住、行、购、游、娱等六个方面开展了旅游消费体察活动,对本市旅游消费环境中存在的问题进行了调查和分析,以期通过整改创建良好的旅游消费环境。

  体察结果表明,上海的旅游消费环境总体情况较好,但是也存在需要改进的诸多之处。

  ■餐饮方面:一些规模较小的餐饮店,有的卫生状况不佳,有的只提供收费的消毒碗筷,又未在醒目位置标明,有的不主动提供发票。还有个别餐厅存在捆绑销售嫌疑。如有一家酒家菜单上标明茶水费、餐前小点、消毒毛巾、自助水果等项目放在一起是每位5元,但是如果消费者即使只要其中一样也照样收5元。还有的饭店服务员培训不到位,服务质量有待提高。比如上菜的时候不介绍菜名,服务有失误也不道歉,或者人多时让消费者长时间等待而不招待。

  ■住宿方面:档次较低的酒店和旅馆服务设施和卫生状况较差,房间设施不全或损坏,逃生通道指示不明确,有的甚至把通道堵死。工作人员缺乏服务意识,前台服务不到位,顾客咨询没有回应,没有服务生搬运行李等等。还有个别酒店未公示结算时间。

  ■交通方面:旅游景点和客运中心周边交通标识不够明确,有些新修好的路没有明显的标识,重修过路段的车站站牌拆除后没有及时重新安装好。郊区公交车辆的车容车貌有待改进。有的出租车司机对于短途乘客不屑一顾,甚至冷言相向,即便承载,也表现出埋怨或者不耐烦的态度。还有个别“黑车”现象。

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